Open Source Operations
开源软件运维
开源与平台软件运维：日常远程维护，关键节点可按约定到场支持。
服务定义
我们为客户自有或由我们交付的开源与平台软件提供运维支持。日常工作以远程完成；安装、升级、重大故障处理与演练等节点，可按约定安排现场支持。
不提供工程师长期驻场坐班；现场支持按节点预约
服务内容
服务范围、覆盖组件与报告节奏以双方约定为准。
- 监控与巡检
- 故障响应与排查协同
- 版本升级与变更窗口支持
- 备份与恢复演练
- 运维报告与改进建议
交付方式
日常运维以远程通道完成；需要现场的工作按节点预约。具体覆盖组件、服务窗口与报告节奏在项目中书面约定。